宁陕：开展物业培训 提升服务品质

　　8月20日，宁陕县住建局组织开展全县物业行业培训，来自全县物业服务企业负责人及管理人员共计25人参加。旨在破解当前物业服务中普遍存在的“居民与物业情绪对立”“从业人员素质参差不齐”等问题，全面提升物业服务水平，推动社区治理能力现代化。

　　随着城市化进程加快和居民生活方式的多元化发展，物业服务已成为城市基层治理的重要组成部分。如何实现“群众满意、企业盈利”的双赢局面，是摆在行业主管部门面前的一项重要课题。宁陕县住建局从提升从业人员素质入手，力求通过培训开阔视野、更新理念，增强服务意识与管理能力，树立本地标杆企业，从而推动物业服务向专业化、精细化、人性化方向发展。

　　本次培训特别邀请物业服务领域讲师柯常猛进行授课。柯老师围绕《一心为业主 倾心搞服务》主题，结合自身多年从业经验，深入浅出地解读《物业管理条例》《安康市物业服务与管理条例》等法律法规，并从“理念建设、团队打造、制度完善、管理模式创新”四个方面，系统阐述提升物业服务品质的路径与方法。

　　培训现场气氛热烈，内容紧贴实际。柯老师通过大量真实案例剖析，帮助参训人员深入理解物业管理中的难点与痛点，为今后在日常工作中依法依规处理复杂问题提供了理论支撑与实践指导。在培训最后的互动环节，与会人员就物业服务中常见的收费纠纷、业主沟通、突发事件处理等问题踊跃提问，柯老师一一给予详尽解答，现场讨论气氛浓厚，学习效果显著。参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实操性强，不仅加深了对政策法规的理解，也增强了服务意识和管理能力。

　　物业服务品质的提升是一项长期工程，必须常抓不懈。宁陕县住建局副局长王小东表示，今后将把此类培训作为常态化工作持续推进，通过“请进来、走出去”等多种形式，建立系统化、规范化的培训机制，不断提升全县物业管理队伍的专业素养和服务水平，推动物业管理行业实现从“量”到“质”的转变。

责任编辑：李欢颜