延长石油陕西燃气集团交通能源公司：“有事找书记”，党业融合出实招

　　西北建设杂志社 “以前填报表就像玩‘打地鼠’，同一个数据要往5个群里报，稍不留神就漏了；现在报表合并、群聊精简，腾出的时间能多跑跑客户、多和同事琢磨解决场站实际问题！”在延长石油陕西燃气集团交通能源公司（以下简称为“交通能源公司”）关中区域工作组例会上，蓝田东站技术员的一席话，引发了在场职工的共鸣——这正是“有事找书记”工作机制为一线职工带来的真切改变。 　　今年以来，交通能源公司党委坚持党建引领，以“党业深度融合赋能高质量发展”为目标，创新推出“有事找书记”平台，用扎实举措将党建活力转化为基层治理效能，让职工切实感受到组织关怀的温度与力度。
　　从“职工呼声”到“书记清单”：诉求直达不绕弯
　　“职工的事再小也是大事，必须把‘呼声’变成‘清单’。”在公司年度工作会上，党委书记的承诺掷地有声。自2月底上线以来，“有事找书记”平台通过“线上+线下”双通道搭建起职工诉求“高速路”：线上依托公司微信公众号开设专属模块，支持图文视频“一键提交”；线下在场站醒目位置张贴带二维码的“有事找书记”标识，职工、客户扫码即可反馈问题。更打破层级壁垒，公开4名支部书记手机号，构建起“7×24小时”响应机制，确保职工诉求“随时能说、马上能办”。
　　为避免问题“一报了之”，平台建立“接单-研判-处置-反馈”全流程闭环管理。领导班子包联检查、支部书记实地走访时，更主动收集职工工作难点。截至目前，平台累计受理问题8件，解决7件，其中工资明细查询、客户服务流程优化等3项诉求实现“当日办结”，真正把“民有所呼”落到“我有所应”。 　　从“问题清单”到“减负账单”：精准破题解烦忧
　　“数据填报重复、统计口径打架、群聊消息轰炸……”前期调研中，基层场站职工的“槽点”引起公司党委高度重视。职工反映的“报表多、群聊多、重复劳动多”的“三多”问题尤为突出：同一数据需向产品经销专班、运营、财务等多部门重复报送，不同部门统计口径“各说各话”；工作群“层层叠加”，职工手机里最多装着十余个工作群，消息提示音此起彼伏。
　　针对痛点，公司党委开展专项整治：整合生产运行、安全监测等重复报表1类，上线线上数据填报系统，实现“一次录入、多端共享”；针对群聊泛滥问题，全面清理“僵尸群”“冗余群”，解散重复功能的工作微信群10个、QQ群1个，对保留群聊实行“准入制”“备案制”，确保“群聊不在多，管用就行”。
　　从“场站堵点”到“书记现场会”：主动服务暖人心
　　“到产品经销专班工作后，我才真正体会到基层经营的难处。做好党业融合，必须紧扣业务痛点、难点，才能赢得职工信赖。”第三党支部书记孙静怡的感悟，源于她带头开展的“沉浸式帮扶”。为提升一线职工营销服务水平，她率队深入基层一线开展为期7天的“手把手”驻点教学，通过“场景还原+实战演练+即时复盘”的闭环训练，重点强化客户关系维护与增值服务话术。该模式推广至53个基层场战后，区域客户满意度显著提升。这次深度下沉，更推动“有事找书记”平台从“被动接诉”向“主动服务”升级，进一步筑牢职工与党组织的信任纽带。 　　从“填表跑群”到“轻装上阵”，再到“下沉服务”，交通能源公司用“有事找书记”的贴心机制，让基层减负“减”出了活力、“增”出了动力、“暖”了职工心。下一步，公司党委将持续完善平台功能，落实“接诉即办—分析研判—闭环处理—定期回访”全周期管理，让党组织真正成为职工的“主心骨”、发展的“助推器”，以党建与业务的深度融合，为公司高质量发展注入持久动能。　

责任编辑：韩雪