父母老了,我们帮您日夜照护|湖南湘潭市第六人民医院(六颐苑康养)“安宁疗护科”二三事

2024-07-26 | 来源: 作者:
      三分医疗,七分照护。记“安宁疗护科”星级陪护吴术梅

      “我妈妈转到这里之前,已住过了几家养老院。当时背上、屁股上烂了4个大洞:流水、流浓深可见骨,臭不可闻,所以我一家人对陪护一直没有信心。

吴术梅悉心给病人喂水

       没想到在湖南省湘潭市第六人民医院(湖南六颐苑康养产业发展有限公司)(下称六医院)六楼‘安宁疗护科’吴姐这里,她用行动改变了我们的偏见。”

       吴姐,叫吴术梅(以下称吴姐),她每天每隔两个时就给老人翻身一次,还细心的配合护士、医生换药洗护,用垫圈小心地将创口和床垫隔离开,并保持湿润,最后我妈妈溃烂的压疮伤口,硬是愈合了!

       吴姐比我们这些做儿女的还要周到、细心!如今她就像我亲妹妹一样。你看,我妈都走了2年了,但每个月总有那么二天,我都要带着自己亲手做的菜来看她。

       这位在湘潭钢铁厂上班的文小姐说。我伸头瞧了瞧,是一碗香喷喷的鸡蛋蒸肉饼!

       “她确实把病人当亲人!”21床任爷爷的女儿也说。“每次来看我爸,不管是什么时候,不是看到她楼上楼下的送病人做检查、送尿检血检,就是吸痰、雾化接屎接尿,跟病人按摩、抹澡、聊天。有好几回,我爸可能是生病心情烦躁的原因,把插在身上的漏管、尿袋扯出来扔到地上,尿呀血呀弄得到处都是,我看吴姐还是一边和颜悦色地对我父亲耐心劝慰,一边又擦身子又换床单的……我多次建议吴姐给我爸戴上防止病人乱抓乱扯的医用手套,她总是说,那手套会让老人不舒服,再观察一段时间看看……又耐心又贴心,我就从没看到过她玩手机、闲逛、闲聊,一天到晚总是忙这做那的。”

       80多岁的任爷爷点点头,接着女儿话,缓缓地说,“是的,吴姐的二个肩膀很平,有担当!”

       任爷爷的女儿说,“去年夏天,原本打算陪老爸到昆明去避暑一段时间,结果老人家坚决不去!他担心这个床位空了后,别人会占了。老爸还说,‘下半生就跟定吴姐了,她到哪里我就到哪里!’

开展技能培训

       我很疑惑,这位身材瘦小看似弱不禁风的湘潭杨家桥女子,是凭什么得到了病患及家属如此真情实意的交口盛赞呢?”

       吴姐眨了眨那双清澈明亮的眼睛,说,“我做得还不够好,这里的其它陪护比如617房的马大姐、还有陈护士、邓护士、胡护士、黄护士长都是我的老师和榜样,我们都是把患者当亲人对待!”

       “陪护工作繁重繁杂,对于这些长期卧床、插管又需要鼻饲的老人来说,每天都有各种意外事情发生,这就需要我们细心发现问题、及时处理问题。”

       “比如任爷爷前段时间肺感染,有痰咳不出,我除了每2小时翻一次身,还要由下到上的拍背,帮助爷爷把痰咳出,睡觉时,头要偏向一侧,防止被痰堵住窒息。”

       “这位20床的袁奶奶,导尿管有时现血色,那就要及时的叫护士,如果尿的颜色过深,就要增加饮水量。再比如19床的何娭毑,近段时间发现尿液混浊,发热、下肢瘀青,就要赶快叫护士长和医生会诊。”

       “像我们这里长期卧床的老人都有一个通病,就是血液循环不好,肌肉萎缩,骨头僵硬。我就经常在翻身的时候,帮他们背部按摩,做做四肢拉伸的理疗,膝盖、屁股下垫圆形空心枕头,防压疮……”

       正说话间,门外走进一位个头高挑,扎马尾辫一脸严肃的年青护士走了进来,吴姐介绍,“这是我们的刘赛平陪护主管。”

工作人员仔细检查现场

       “有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰!”

       刘主管讲述的“六医院”——安宁疗护科

       刘主管笑着告诉我,我们科室吴姐能力强,责任心重,做事让人放心。她把病人当亲人,俗话说日久见人心,久而久之,病人还有其它的家属,也把她当成了亲人。这也是很多老年患者故去后,还有不少的家属隔三差五、逢年过节的仍然来吴姐这里,聊家常,送汤送菜给她的一个重要原因。

       所以讲,我们吴姐可不仅仅是一名普通的陪护员,还是这层楼的陪护组长,我们这二层楼有陪护新手分配进来的时候,还会要在吴姐这里,由她手把手的陪训一周再经实操考核后,才能上岗。

       陈老师,六医院针对各科室以及旁边“康养楼”的陪护所做的统一培训和管理,相对于其它二级医院和养老院,我们还是很规范的。当然,离我们科室贺主任和向书记的要求,还有一定差距,我们还在不断努力。

       比如新陪护员工的入职,都是先由我们六医院“护工部”组织大家统一做“岗前培训”。分到了各科室后,又由各科室根椐具体的情况,每个月有针对性的培训一次。平时,由我每天到各病室进行检查和督导,发现问题,随时整改。

       总的原则就是,除了具体技术上的环节要熟练掌握外,如翻身、抹澡、喂饭、洗头、突发情况的处置等等,还要求他们对病患老人要像对待自己的亲人一样(善待),要做到贴心、细心、耐心、暖心。

       刘主管边走边指示着墙上五颜六色的宣传栏,介绍说:

       我们安宁疗护科的医疗团队特色,是成体系地为老人病患服务的,它包括医师、护工、心理咨询、中医师、药剂师、社会工作者、志愿者、营养师、康复师、一条龙作业。

       概括一句话,我们就是为疾病终末期的老年患者,在减轻他们身体疼痛的同时,提供心理、精神方面的人文关怀,让患者有尊严、体面地走完人生最后一段路程。

病人为贺主任点赞

       六医院除了二层楼的“安宁疗护科”,还新增有重症康复科、颈肩腰腿痛专科、老年康复科、神内科等十几个科室。如今,我们这里住院要预约,旁边“康养楼”的常年入住率是95﹪。

       刘主管又指着张贴在“护士站”前面墙上的医护简介,说,陈老师您看,这是唐畅副主任、这是楚医生、王医生、吴医生、冯医生等,她们都很年轻对吗,充满活力。我点点头,她们应该都是你们科室的中坚和骨干!是的,刘主管回应道。

       据19床何娭毑的女儿、儿子多次到院办公室和我们本科室反映,他们家现在离休的母亲、还有在教师进修学院退休的姨妈、姨爹、还有去年故去的江南中学特级教师韩老师,也是他的岳母娘,都因受到了我们科室原印春主任、和现任贺主任、吴医生、王医生、楚医生、冯医生的热情安置和精心的医护,他们全家心存感激!其中,那位曾在教师进修学院当老师的姨妈姨爹,也就是何老师何子明夫妇,还是我们六医院的形像代言人呢。

       这份情、这份缘份还真是不浅!我感概道。

       是啊,刘主管也深有感触地点点头,她抬起头看着我说,我给您引见一下我们“安宁疗护科”的贺小茂主任吧,她从事临床医学工作有20多年,也是我们湘潭市有名的呼吸科专家,她会讲得比我更全面。

       穿越时空,感受湘潭市六医院的家国情怀

       在六楼主任办公室,初遇贺主任,见这位南方女性在一席白大褂的衬托下,显得温润如玉,白皙精致脸上那淡淡的微笑,又给人一种救死扶伤便是医者之乐的感觉。琥珀色的眼镜后面,一双知性的眼睛闪着的柔和的光,让人那颗浮躁的心,瞬间得以安定,得以平静。

       她娓娓道来的六医院,如一幅缓缓展开的写意山水画,尽显六医院独有的风貌!

       要讲到我们六医院,从它上世纪60年代建院到今天,一路走来所取得的成绩,我们还是很自豪的。贺主任回复我的问题时,掰着手指头,如数家珍地说。

医院规模及现状

       2020年10月,国家卫健委,全国老龄办、授予湘潭市第六人民医院(湖南六颐苑康养产业发展有限公司)“全国敬老文明号”荣誉称号。

       2024年1月,国家卫健委发布的相关通知,决定命名99个机构为全国医养结合示范机构,湘潭市第六人民医院(湖南六颐苑康养产业发展有限公司)入选。湖南省共3家。

       另外的话,六医院本是湘潭市民政局直属的公立三级康复医院,也是“部省共建”养老示范项目,全国敬老文明号、全国医养结合示范机构,湖南省老年友善医疗机构,湘潭市唯一的五星养老机构。

       贺主任抿了口茶,接着说道,其实从09年开始,六医院的医养结合模式和“六医院·六颐苑”康养品牌,多次获得国家民政部、国家卫健委及湖南省、湘潭市的高度肯定和推介。人民日报,中央电视台、新华社等中央媒体均作重点报道。

       如,2017年9月,中央人民广播电台《中国之声》、2017年3月,中央电视台、中央人民广播电台二会特别栏目《民政主官话养老》,2019年8月,央视新闻频道《养老别缺“医”》,2019年10月,央视新闻报道〈养老有“医”靠〉,人民日报身大媒体,2020年7月,人民日报整版推介的“医养结合探新路”,2022年3月,央视综合频道“焦点访谈”播出《老有所依补短板》,都对我们第六人民医院(湖南六颐苑康养产业发展有限公司)作了全方位的重点和深度报道。

       那么,可否请贺主任谈一谈,湘潭市六医院之所以取得这样骄人成绩的原因?

       贺主任给我茶杯继上水,思考了片刻,说,我个人认为,作为中南区第一家“医养结合”的单位,能取得这样的成绩,并得到了国家、社会、老百姓的一致认可和高度评价,就一定要讲一讲我们的院领导班子了。俗话说得好“火车跑得快,全靠车头带”。六医院的党委书记向明凯和班子成员一道,曾深情回忆那段“异常艰苦,异常难忘”的创业往事。

领导考察调研现场

       2009年10月,湘潭市六医院(2001年疗养院改由湘潭市卫生局管辖,2005年改名为六医院,2009年8月划归湘潭市民政局管辖)新一届领导班子上任。市六医院由于从疗养院到综合医院转型不成功,当时已是举步维艰,工资不保,人才流失,业务停滞,濒临倒闭,亟需摆脱困境,寻找出路。医院党委经多方调研,结合实际,认为未来医疗养老、康复医疗大有前景,而六医院在医疗养老方面有基因、有基础、有基本的专业团队。医院党委结合这些实际情况,明确了“错位竞争、弯道超车”的发展模式,做大做强康复医学专科、坚持“大专科、小综合”和“医疗养老相结合”的战术定位,将打造三级康复专科医院、建设一流的医养结合机构作为战略目标。确立了“以疗为主(错位竞争,做强康复医疗),以老为主(创新发展,做好医养结合),以特为主(用好政策,服务特殊群体)”的“三为主”发展路径。

       在医院医疗养老事业向高质量发展迈进的同时,院领导一班人还致力给长者打造一个安全舒适、温馨有爱的家园,让他们无时不刻的感受优质专业的医疗养老服务。院领导们提出,老人、病患来到我们这里,不论他是官员、企业家还是平民百姓,我们都要一视同仁,都要一心一意多多设身处地为他们着想,为他们的家庭谋利益的同时,也要为我们的国家承担起更多的责任!我们医院所有的楼梯、走廊两侧都要安装有扶手,推拉窗要限宽,吃饭的桌椅都要有防汤水流出和方便移动的卡槽设计,床头呼叫铃的高度设计要更人性化,洗手间要装扶手和方便老人淋浴的座凳……,努力为老年病患者打造一个便利的和有温度的家园,打造一个医患和谐、家庭和谐、社会和谐的新境界!院领导们还提议,围绕老年人的精神需求,如文化阅读、健身娱乐、课程教育、生日聚餐、法律服务、助老护老、心理疏导等等,我们六医院都要努力帮他们创造好各种条件,让他们尽快融入这个新家。

       谢谢贺主任详尽的介绍!最后一个问题,我注意到我们六医院的整体环境,相当不错!这里九曲回廊、绿树成荫、环境清幽斟称天然氧吧!更加不可思议的是,我深圳的同行说,没想到一个四线城市里的“康养楼”,其中软硬件设施,比他们那个国际级大都市里的任何一家“养老楼”还要好呢。我想问的是,你们这里,这好那好,医患关系还好吗?

       贺主任一听笑了,她说,十多年前,院领导们提议的同事、医患之间要团结友爱相亲互敬这一条,得到了很好的落实。另外,有个好消息我要告诉陈老师,凡是本地户口,在我院入住时间超过3个月的老年病患,可获“天年爱陪”扶老爱心资助,每月400元呢。

       这可是对患者实实在在的物质帮扶!医患关系能不好吗,我自问自答。

       是的,贺主任接着说道,我举个亲身经历的例子,今年春节我在科室值班,当新年零点钟声敲响的时候,办公桌上的电话响了,一个好听的男中音传过来,“祝贺主任和您的同事们新年快乐!”当他听出我的声音,讲出这句祝福的话时,我真的好感动!觉得这一年来所有的辛苦、疲惫和付出都值了……。

       近15年来,湘潭市第六人民医院累计照护全失能和临终关怀长者4000余人次,服务轻、中度失能及长期病患者43000余人次。
 

环境优美

       2021年,湘潭市第六人民医院将养老板块改制,在全省率先“事改企”成立了首家市级国有养老公司——湖南六颐苑康养产业发展有限公司。历经十多年的努力,打造成了中南地区“医养结合”的全新标杆模式!

       60年的医院,新世纪的视野,百年之末有的大变局,正期待着这一代勇于探索、实践的新征程上的奋斗者们,继写——新的传奇!( 通讯员:陈青武)

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